Politique d'annulation

Annulation

Bernard's Tours remboursera l'acompte ou le montant total payé par le client si l'annulation a lieu au moins 5 jours ouvrables avant la date prévue de l'excursion. Aucun remboursement ne sera effectué après cette période, sauf circonstances particulières décrites dans notre politique de remboursement.

Politique de remboursement

Le remboursement des dépôts ou des paiements ne sera effectué que dans les circonstances suivantes :
— Le bateau de croisière n'accoste pas au port de Saint-Martin à l'heure prévue pour l'excursion.
— Les conditions empêchent le bateau de croisière de débarquer les passagers
— Votre vol vers St. Maarten est annulé
— Bernard's Tours annule le voyage en raison d'un mauvais fonctionnement de l'équipement ou de conditions météorologiques défavorables.
— Bernard's Tours annule le voyage s'il n'y a pas assez de passagers pour répondre aux exigences du voyage. Dans ce cas, il vous sera proposé un autre circuit ou un remboursement intégral.

Aucun remboursement ne sera effectué si le client est en retard au point de départ du circuit ou s'il ne se présente pas après l'accostage du navire. Cette politique de non-remboursement s'applique uniformément à tous les cas de non-présentation à la date et à l'heure prévues (heure de Saint-Martin) pour l'excursion.