FAQ

Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa et les cartes de débit pour les paiements. Nous n'acceptons pas les cartes AMEX ni les cartes Discovery. Vous avez la possibilité de verser un acompte ou de payer la totalité du montant au moment de la réservation. Le solde, le cas échéant, sera dû avant le début de l'excursion. Le jour de l'excursion, nous acceptons les espèces (dollars américains et euros) et les cartes de crédit. Si vous préférez effectuer un paiement complet à l'avance, vous pouvez également le faire via PayPal à l'adresse bernard1332002@yahoo.com.

Pour des informations détaillées sur notre politique d'annulation et de remboursement, veuillez consulter notre page politique d'annulation.

Les enfants de moins de 4 ans paient demi-tarif. Les enfants plus âgés paient le plein tarif. Les parents avec des sièges auto et des sièges d'appoint paient le plein tarif. Les sièges auto et les rehausseurs sont disponibles moyennant un supplément. Veuillez demander le siège auto ou le siège d'appoint au moment de la réservation.

Pour les réservations en ligne, nous acceptons les dollars américains. Au port, nous acceptons les euros et les dollars américains si vous devez payer un solde avant le début de l'excursion.

Oui, un acompte est demandé. Il s'élève généralement à environ 20 % du prix du voyage, plus les frais de dossier. Vous avez également la possibilité de payer la totalité au moment de la réservation. Le coût total dépendra de la visite et des options que vous aurez choisies.

Nous acceptons les clients qui se présentent sans réservation, mais uniquement s'il y a des places disponibles pour la visite demandée. Pour augmenter vos chances de participer à une visite, nous vous recommandons vivement de réserver à l'avance.

Oui, nous veillons à ce que vous retourniez à votre navire ou à votre vol bien avant l'heure prévue. Détendez-vous et profitez de votre voyage en toute tranquillité !

Oui, les passagers des bateaux de croisière disposent généralement de suffisamment de temps pour explorer les parties néerlandaise et française de l'île.

Oui, des rafraîchissements sont offerts, mais les détails dépendent de la visite choisie. Des informations détaillées concernant les rafraîchissements peuvent être trouvées dans la description de chaque visite.

Les bateaux de croisière arrivent et repartent généralement comme le temps lui-même ! Cependant, dans les rares cas où un navire arrive en retard, nous adaptons nos excursions en conséquence pour que votre journée reste agréable et sans stress. Une arrivée très tardive peut nécessiter une réduction du nombre d'arrêts, de la variété des sites visités et de la durée de chaque arrêt, mais de tels cas sont extrêmement rares.

Si vous voyagez avec des enfants, sachez qu'à Orient Beach, la partie de la plage réservée au Club Orient est entièrement nue. La nudité partielle est possible sur le reste de la plage.

Les fauteuils roulants, les déambulateurs et les scooters ne sont acceptés que dans le cadre de nos visites privées.

Oui, nos circuits comprennent plusieurs arrêts avec des toilettes.

Pour les clients séjournant sur l'île, l'heure de prise en charge doit être fixée séparément, afin de s'assurer que vous arrivez à l'heure au point de départ de l'excursion. Veuillez contacter directement notre service clientèle pour déterminer votre heure de prise en charge spécifique. Il vous fournira tous les détails nécessaires en fonction de votre emplacement sur l'île et de nos horaires d'excursion.

Nous proposons des visites en anglais, en français et en allemand. Pour vous assurer que votre visite se déroule dans la langue de votre choix, veuillez nous contacter à l'avance !

Oui. Pour les passagers des navires de croisière, le point de rencontre se trouve à environ 4 minutes de marche du navire. Cet endroit est connu sous le nom de EDC parking lot. Pour les clients séjournant sur l'île, notre représentant du service clientèle se mettra d'accord avec vous pour fixer l'heure de la prise en charge.

Oui. Nous n'avons eu aucun cas de vol au cours des quinze dernières années. Nos chauffeurs sont dignes de confiance et soigneusement choisis.

Oui, de nombreux restaurants aux cuisines variées sont disponibles.

La plupart des restaurants de bord de mer acceptent les cartes de crédit, ce qui peut entraîner des frais de restauration plus élevés pour les clients originaires de pays où le taux de change est moins favorable à l'euro. Veuillez tenir compte des prix et des taux de change.

Il n'y a pas de sports nautiques à Grand Case Beach. Cependant, vous pouvez louer divers équipements de sports nautiques à Orient Bay, y compris des jet skis, du matériel de parachute ascensionnel, etc.

Oui, nous avons les meilleurs magasins hors taxes des Caraïbes !